傅時(shí)筵沉默。
對(duì)明祺說的話,并沒有做出任何回應(yīng)。
明祺也不知道老板是怎么想的。
反正老板這種人,真的就是死要面子活受罪。
明明在乎得要命,但就是可以偽裝得,滴水不漏。
他都有點(diǎn)同情老板娘,攤上這么個(gè)老公了!
明祺說道,“以剛剛傅總給夫人吩咐的工作,今晚夫人應(yīng)該會(huì)通宵達(dá)旦,傅總?cè)绻袝r(shí)間,可以去看看夫人他們的工作進(jìn)度,我不打擾傅總了?!?br>
他也只能幫老板到這個(gè)地步了。
……
線上營銷部會(huì)議室。
沈非晚召集所有參與此次線上營銷活動(dòng)的員工,開會(huì)。
“因?yàn)槲覀冞@次的失誤,公司損失了2000多萬,我現(xiàn)在不想追究責(zé)任,剛剛傅總吩咐了相關(guān)工作,第一件事情是作公關(guān)危機(jī)?!鄙蚍峭碇苯亓水?dāng),“大家做好今晚通宵的準(zhǔn)備,現(xiàn)在我給大家五分鐘時(shí)間,通知家人。如果今天一切順利,明天我會(huì)給大家爭取,休息的時(shí)間?!?br>
現(xiàn)場(chǎng)沒有任何人抱怨。
誰都知道這次的失誤意味著什么。
五分鐘后。
“OK,希望大家可以跟我一起,全力以赴。我不知道今天之后我們最后的結(jié)果是什么,但我保證,我會(huì)盡我最大的努力,保全我們?cè)趫?chǎng)的所有人?!鄙蚍峭沓兄Z。
也不知道是不是沈非晚過于穩(wěn)定的情緒,現(xiàn)場(chǎng)所有人都信服她說的話。
除了姚麗娜。
姚麗娜可不覺得沈非晚會(huì)保她。
這次的事故她占主要責(zé)任,盡管剛剛傅時(shí)筵責(zé)備的時(shí)候,沈非晚并沒有拿她來頂?shù)?,但沈非晚來公司后,她們一直不?duì)稱,沈非晚肯定會(huì)趁機(jī)除去她。
不行,她絕對(duì)不會(huì)讓沈非晚得逞。
她連忙給她爸發(fā)信息,就算是通過傅正揚(yáng)的關(guān)系,她也一定要留下來。
她不允許自己這么灰溜溜地離開。
“目前從新聞上來看,外界對(duì)我們這次直播的失誤,有兩個(gè)極端的想法。第一是,公司故意炒作,想要通過這種方式,賺取一波熱度。第二是,我們公司的不專業(yè),因?yàn)槲覀兊倪^失,導(dǎo)致此次直播直接損失2000多萬。而第二個(gè)被更多人認(rèn)可。”沈非晚分析現(xiàn)在的局勢(shì),“但傅總剛剛明確表示,不希望外界認(rèn)定我們公司的不專業(yè),這是對(duì)他和對(duì)公司的侮辱?!?br>
“就現(xiàn)在的情況,我希望大家發(fā)表自己的想法,我們?nèi)绾巫龊茫舜问д`的危機(jī)公關(guān)?!鄙蚍峭砜粗趫?chǎng)的所有人,“大家各抒己見,暢所欲言?!?br>
現(xiàn)場(chǎng)有些安靜。
應(yīng)該是怕說錯(cuò)話,所以沒有誰敢第一個(gè)開口。
“姚總。”沈非晚叫著一直在用手機(jī)發(fā)信息的姚麗娜,“你談?wù)勀愕南敕?。?br>
姚麗娜一愣。
她剛剛根本沒聽沈非晚在說什么。
對(duì)她而言危機(jī)公關(guān)一點(diǎn)都不重要,反正最后她都會(huì)背責(zé),她現(xiàn)在想得更多的是保全她自己。
“我……”姚麗娜說,“我暫時(shí)沒有什么想法?!?br>
“沒有想法也請(qǐng)姚總把手機(jī)放下?!鄙蚍峭碇苯亓水?dāng)。
姚麗娜咬唇。
這女人真的是半點(diǎn)都不給她面子。
她氣憤地把手機(jī)放在了一邊。
她剛剛也給她爸說了,她爸也答應(yīng)去幫她求情了。
“大家隨便說,只是個(gè)頭腦風(fēng)暴?!鄙蚍峭碇毖?,“章秘書做好記錄?!?br>
“是?!?br>
策劃部主管余楓壯著膽子開口道,“我想問一下,有沒有一種可能,我們問消費(fèi)者追回《綠野仙蹤》?我的意思是,現(xiàn)在反正也沒有發(fā)貨,而且消費(fèi)者就一人,我們親自上門做工作,讓她接受我們此次的錯(cuò)誤,挽回公司的損失?”
“我也想過。”沈非晚說,“但我覺得這并非最好的方式。固然,這樣可以挽回2000多萬的損失,但傅蘭珠寶的口碑就會(huì)一落千丈,愿賭服輸,這才是一個(gè)企業(yè)應(yīng)該有的擔(dān)當(dāng)。而且如果傅總想要這么做,剛剛在辦公室就已經(jīng)提了出來,從他的口吻中,他基本已經(jīng)認(rèn)了,這2000多萬的損失?!?br>
當(dāng)時(shí)沈非晚其實(shí)也想過讓林暖暖退回來。
她讓退,林暖暖也不會(huì)不同意。
但傅時(shí)筵不會(huì)這么做。
一來確實(shí)影響傅蘭珠寶的口碑。
二來傅時(shí)筵這么驕傲的人,賣都賣出去了,他拉不下那個(gè)面子要回來。
“那我們就當(dāng)這是操作吧?至少這樣不會(huì)讓外界覺得我們直播間的不專業(yè),剛剛沈總說,傅總很在乎名聲,我們對(duì)外就直接承認(rèn),這就是我們做的優(yōu)惠活動(dòng),目的就是為了回饋用戶?!蓖醮婚_口道。
“但是這有一個(gè)弊端。”沈非晚提出自己爹觀點(diǎn),“我們現(xiàn)在拿了2000多萬來做直播間的優(yōu)惠,是不是提升了消費(fèi)者的期待值。如果我們不再有這樣的優(yōu)惠力度,用戶是不是不再買賬?!我們也不可能,每場(chǎng)直播拿出2000多萬來做優(yōu)惠,公司又不是奔著破產(chǎn)去做銷售的?!?br>
王椿點(diǎn)頭。
沈非晚又補(bǔ)充道,“何況,一場(chǎng)直播拿2000多萬來做優(yōu)惠,講真,說出來你信嗎?!我倒是覺得這樣不誠實(shí)的做法,反而會(huì)讓傅蘭珠寶落得個(gè)虛偽的名聲,得不償失。”
“我現(xiàn)在經(jīng)常刷短視頻,也會(huì)看很多小段子?!标惽谡f道,“就目前這段時(shí)間我很喜歡得句話叫:真誠才是必殺技。”
沈非晚眼眸微動(dòng)。
是明顯對(duì)這句話,有那么點(diǎn)觸動(dòng)。
“要不我們就大方承認(rèn)了我們這次直播間的失誤,但我們接受這次的失誤,哪怕?lián)p失2000多萬,我們也一樣正常發(fā)貨,也一樣讓消費(fèi)者享受她該享受的權(quán)利。這樣一來,一方面也不用怕被媒體抹黑說我們不敢勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,另一方面,我們也是變相地在凸顯了我們公司的大氣,2000多萬的優(yōu)惠活動(dòng),我們也愿意回饋給用戶。”陳勤說道。
“我覺得很好?!鄙蚍峭砗敛涣邌莸谋頁P(yáng)。
“但是剛剛傅總說得很明白,他不接受公司的不專業(yè)導(dǎo)致他和公司的名聲都受到侮辱。現(xiàn)在陳勤說的觀點(diǎn),和傅總的想法,明顯是背道而馳。”姚麗娜反駁。
不同意這樣的觀點(diǎn)。
“傅總說的也不完全就是對(duì)的?!鄙蚍峭砗敛辉谝猓八皇钦驹谒麄€(gè)人的利益上在想這個(gè)問題,沒有為公司的大局設(shè)想……”
“沈總,公司是傅總的,考慮他的個(gè)人利益,就是公司的個(gè)人利益。怎么,你難道還可以和傅總對(duì)著干不成?”姚麗娜諷刺。
“如果他的觀點(diǎn)是錯(cuò)的,我為什么不能?”沈非晚說,“對(duì),公司是傅時(shí)筵的,但是公司的整體利益和發(fā)展,不只是傅時(shí)筵一個(gè)人的,是關(guān)乎到傅蘭珠寶所有員工!如果傅時(shí)筵的決策錯(cuò)了,我不覺得我們提出更好的方法,有什么不對(duì)?!”
“那你去?”姚麗娜冷諷,“到時(shí)候被傅總問責(zé),你自己承擔(dān)?!”
“我也沒想過伱會(huì)去?!鄙蚍峭頂蒯斀罔F道,“如果因?yàn)槲业挠^點(diǎn)被傅時(shí)筵問責(zé),我愿意承擔(dān)。”
“你愿意承擔(dān)?你作為部門領(lǐng)導(dǎo),你所謂的承擔(dān),就是讓我們下面所有人來和你一起承擔(dān)!你的績效關(guān)系到我們所有人的工資,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的印象,關(guān)系到我們所有人的升遷,你怎么一個(gè)人承擔(dān)?!”姚麗娜滿臉鄙夷,“你就是只顧自己,完全沒有考慮到我們整個(gè)部門!或許對(duì)你而言這個(gè)工作并不是那么重要,你家庭條件好?或者有背景?或者其他!你根本不在乎這個(gè)工作,但是你想過沒有,部門很多員工都只是普通家庭,他們都要養(yǎng)家糊口,沒有任何人愿意陪你,一意孤行!”
沈非晚冷眸看著姚麗娜。
姚麗娜直視著沈非晚,就是一副大氣凜然的樣子。
說到底,她就不想沈非晚去違背了傅時(shí)筵。
雖然她可能可以保全自己。
但萬一傅時(shí)筵真的被沈非晚激怒,她也不敢保證,他們就能全身而退。
“我個(gè)人認(rèn)為,這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該按照傅總的意思,怎么讓公司不被掛上不專業(yè)的名聲,怎么讓公司和傅總在這次的失誤中全身而退,而不是還來不打自招,承認(rèn)這全是我們自己的錯(cuò)?!币惸日f得極其諷刺,“沈總,你才來職場(chǎng),真的太不懂職場(chǎng)的規(guī)則,我知道你現(xiàn)在一腔熱血,但你也考慮,底下人要不要活命!”
“對(duì)姚總而言,所謂在職場(chǎng)的生存規(guī)則,是不是就是,不求無功但求無過?!”沈非晚冷諷。
“你!”姚麗娜被沈非晚說得臉都紅了,“我現(xiàn)在只是想要保全我們所有員工的一個(gè)飯碗,盡可能把我們部門受到的傷害減到最低。你當(dāng)然可以不顧一切,反正你也不怕丟掉工作,更甚至,你也不可能丟掉工作,你還有個(gè)人可以靠,你可以無所畏懼,但是我們不行,我們只能靠我們自己?!?br>
“這么虛偽的話,姚總還是不要說了,你所謂的靠自己,也不過是靠你爹而已?!?br>
“沈非晚!”姚麗娜被沈非晚激怒到,直呼其名。
“要不要按照我的方式給傅總匯報(bào),我們現(xiàn)場(chǎng)表決吧!”沈非晚根本不搭理姚麗娜的憤怒,對(duì)其他人平靜地說道,“同意以我的方式去給傅總匯報(bào)的,請(qǐng)舉手。”
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第101章 公關(guān)危機(jī)
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