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看到企鵝那么慘，李睿也是唏噓。

鏵國的企業(yè)非常不重視公關(guān)的存在，從來都把公關(guān)當成擦腳布，腳上沾滿屎尿的時候才會想起來，擦干凈之后又嫌臟趕緊丟掉，殊不知現(xiàn)代企業(yè)管理體系當中，公關(guān)是極為重要的一環(huán)，對企業(yè)的運營、管理、風險評估和聲譽有著極為重要的影響。

可惜，鏵國企業(yè)學了國外那么多優(yōu)良的管理方法，卻始終忽略公關(guān)的重要性，盡管大企業(yè)都設(shè)立了公關(guān)部門，負責人也基本上都是學廣告和管理學出身，基本沒有公關(guān)專業(yè)人士。

就連國內(nèi)的大專院校，早些年也很少設(shè)立公共關(guān)系專業(yè)，社會上很多人聽到公關(guān)二字都會露出曖昧不明的笑容，深深體現(xiàn)了無知者無畏的勇氣。

就連企鵝這種互聯(lián)網(wǎng)巨頭，號稱必勝客一般的存在，也是重視法務(wù)而忽略公關(guān)，總覺得自己掌握了話語權(quán)就不需要專業(yè)素質(zhì)了，這才會在李睿身上跌了個大跟頭！

接下來，也不需要李睿再添油加醋了，企鵝自己就會把事情搞砸的。

果然，企鵝公關(guān)部門很快就做出了反應(yīng)，一方面懇求運營商們撤掉稿件，另一方面發(fā)表了一個道歉聲明。

【關(guān)于v信最近引發(fā)的一系列事件，企鵝公司仔細閱讀了大家的留言和建議，感謝廣大網(wǎng)友和用戶的批評和指正！企鵝公司一貫秉承著用科技改變?nèi)祟惿畹淖谥迹`行企業(yè)價值觀，努力為用戶提供最好的服務(wù)。但我們的用心良苦被一小撮別有用心的人利用，對企鵝潑臟水打悶棍造謠言，對于這些行為，我們表示強烈的憤慨！在此我們要向受到謠言困擾的企鵝用戶們，表達深深的歉意！】

【接下來我們將會認真梳理網(wǎng)絡(luò)上的各種污蔑行為，用法律的武器捍衛(wèi)自身權(quán)益，同時對v信的各項功能和性能進行更新優(yōu)化，繼續(xù)為用戶們提供更好的服務(wù)。對于網(wǎng)友們反應(yīng)強烈的v信隨心卡項目，我們也會在聽取各方意見的基礎(chǔ)上，對具體內(nèi)容進行更改。】

【v信上線不到一年，已經(jīng)為近四千萬用戶提供了優(yōu)良而穩(wěn)定的即時通訊服務(wù)，從最初的啾啾到今天的v信，我們一起度過了眾多難關(guān)，也跨過了無數(shù)高山。我們提供的語音通話功能，上線當天獲得百萬人點贊！我們發(fā)布的附近的人功能，已經(jīng)幫助六十萬人從陌生人變成生活中的好鄰居！我們提供的搖一搖功能，已經(jīng)成功配對超過百萬人！我們一直在努力，希望你能看得見！】

網(wǎng)友們看到這則掛著《道歉聲明》的名頭的文章之后，都有點懵了。

這是道歉嗎？

從頭到尾，就看到“歉意”兩個字，甚至連對不起都沒有，而且整個文章里“道歉”含量還不到10%，剩下90%都是在反擊和自夸。

這年頭，道歉都可以這樣掛羊頭賣狗肉了嗎？

李?？戳酥?，差點樂抽過去。

企鵝這公關(guān)部門，真的是一步錯步步錯，怎么做怎么錯，還不如什么都不做，都比現(xiàn)在的效果要好。

《道歉聲明》一出，就連之前還為企鵝辯解的一些中立網(wǎng)友也忍不住了，這是什么豬隊友?。?

罵聲更是此起彼伏，完全不需要動用水軍，光靠人民群眾自身的力量就可以把企鵝公關(guān)湮沒在汪洋大海當中。

“這是道歉？我差點被嚇哭了，還以為企鵝要告我呢！”

“再次感謝企鵝，重新定義了道歉！”

“道歉信里從頭自夸到尾，這是以為我們網(wǎng)友閱讀理解不及格嗎？我告訴你，你這封道歉信，跑題了！”

“企鵝的傲慢，從這封信里一覽無余?！?

“我就是一小撮別有用心的人，請來抓我吧！”

李睿正看著熱鬧，施興業(yè)打來電話。

“老板，有個重要情況要跟您當面匯報！”

李睿道：“我剛到家，你來家里吧。”

不多時，施興業(yè)就急匆匆的趕到了，大概是來的太急，滿是肥肉的臉上布滿了汗珠。

李睿丟過去一瓶冰鎮(zhèn)礦泉水道：“怎么這么急，先喝口水緩一緩?！?

施興業(yè)灌了一大口水，拿出手機道：“老板，我剛剛加了一個公關(guān)圈的v信群，企鵝的公關(guān)總監(jiān)張立軍也在群里，還發(fā)表了不少言論。我覺得可以用這些言論做一些文章，就趕過來給您匯報一下?！?

李睿道：“快給我看看?！?

施興業(yè)打開v信，找到一個名為【互聯(lián)網(wǎng)高端公關(guān)群】的聊天群，點進去之后，里面正在熱火朝天的討論著。

討論的內(nèi)容居然是給企鵝出主意，該如何應(yīng)對眼下的公關(guān)危機。

“@張立軍，現(xiàn)在網(wǎng)友已經(jīng)形成固定思維了，就是認為企鵝不對，與其繼續(xù)爭辯不如冷處理?！?

“我覺得當務(wù)之急是轉(zhuǎn)移視線，能不能找一找瑞信的破綻，只要找到一個，就可以扭轉(zhuǎn)風向！”

“老百姓都是些烏合之眾，太容易受到煽動了，不過你也不用急，他們的記憶和熱情不會超過一個星期，這件事我贊同冷處理。”

“企鵝從一開始就不應(yīng)該理會這幫人，他們根本代表不了廣大用戶?！?

眾說紛紜，都是站在企鵝一邊的。

李睿笑了：“有意思啊，你是怎么混進敵營的？”

施興業(yè)道：“里面有個人是我的大客戶，跟我透露有這么個群，我央求他帶我進來玩玩，他就把我偽裝成他們公司的副總經(jīng)理帶進來了?！?

李睿道：“干得漂亮！”

剛說完，屏幕上忽然出現(xiàn)了一大片洋洋灑灑的文字，定睛一看正是張立軍的回應(yīng)。

“對這個事，我說幾句。第一，感謝大家給我出的主意，證明企鵝的公關(guān)費沒白花，能夠有這么多人支持企鵝，也說明了民心所向！第二，這件事后續(xù)怎么發(fā)聲，什么時候發(fā)聲，還能不能發(fā)聲，有具體的原因。哪句話該說，哪句話不該說，也是企鵝高層的考量，有著各種原因。當然不管是什么原因，目前的效果看起來不太好，我有責任。第三，公司上下非常氣憤，堅決要反擊瑞信。誰要是有能夠弄死瑞信的辦法，私聊我，價格好說！第四，那些蠢貨網(wǎng)友的話，我根本不放在心上，我的薪水又不是他們發(fā)的，是波尼發(fā)的，我只需要向波尼負責，不用向蠢貨負責！”

李睿眼疾手快，看到消息的第一瞬間立刻就截圖收藏。

果然底下先是豎起了一片大拇指，又有人提醒起來。

“@張立軍，群里人多眼雜，小心泄露出去，還是撤回的好?！?

群內(nèi)立刻飄過提示，【張立軍撤回了一條消息?！?

可惜，已經(jīng)晚了。