臉書的公關(guān)專業(yè),扎克表現(xiàn)的也滴水不漏,顯然事前經(jīng)過了嚴(yán)格的訓(xùn)練,表情,語氣,動作,語速,內(nèi)容,全都經(jīng)過了設(shè)計了,給人一種冷靜,誠懇,專業(yè)并克制的態(tài)度,雖然未必會給人以好感,但至少不會太過令人厭惡。
可以說除了那張看起來有點怪異而恐怖的臉,扎克在聽證會前一個小時的表現(xiàn)堪稱完美,李睿甚至懷疑他這個造型是不是也經(jīng)過團(tuán)隊精心設(shè)計過,讓所有的話題都關(guān)注在扎克的臉上而不是回答上。
果然看了一眼推特,上面的熱搜第一就是#扎克是蜥蜴人嗎#,這個荒誕的話題熱度最高,吸引了三萬人圍觀和發(fā)言,反而是更專業(yè)嚴(yán)肅的話題無人問津,只能說這個娛樂至死的年代是真的該死。
但真正的考驗在一個小時之后才開始,李睿安排的暗線開始發(fā)動了。
之前圖恩主席問了一個很關(guān)鍵的問題,他說他在臉書上和朋友聊天提到了一款巧克力,很快臉書就開始給他推送巧克力的廣告,而且臉書CEO桑德博格曾經(jīng)表示說不希望個人信息用于廣告的臉書用戶可能要為這種保護(hù)付費(fèi),詢問扎克是否考慮讓臉書用戶付費(fèi)以保證臉書不會使用他們的信息。
扎克還是用他那套避重就輕的方式給蒙混了過去,圖恩也并沒有追問到底,但這并不意味著其他人不會。
“下一位,有請參議員理查德·杜賓。”上一位議員大同小異的問詢之后,現(xiàn)場的氣氛稍顯有些騷動,因為議員們的問題都有些浮于表面,這讓記者有些不滿,查爾斯·格拉斯利敲了敲桌子示意現(xiàn)場保持安靜,并要求下一位議員發(fā)言。
理查德·杜賓道:“嗨,扎克,請問你昨天晚上住在哪個酒店?”
扎克愣了一下,顯然沒料到杜賓會問出這么一個問題,遲疑了一下道:“這和聽證會有關(guān)嗎?”
杜賓沒有理會扎克反問:“你住在哪個房間?房間的床怎么樣,舒適嗎,他們的迷你吧里提供你最愛的無糖可樂了嗎?”
扎克看向查爾斯·格拉斯利。
查爾斯·格拉斯利道:“理查德,我想這些問題和我們的聽證會無關(guān)。”
杜賓搖頭道:“不不不,我覺得關(guān)系很大!扎克,你能給我看看你手機(jī)上的通話記錄,讓我們知道你都給誰打了電話,和誰發(fā)了消息,在臉書上發(fā)送過什么樣的私信嗎?”
扎克臉色鐵青,他意識到杜賓要問什么了。
杜賓道:“你不想回答是嗎?”
“我可能會選擇不在公共場合這么做?!痹吮M管謹(jǐn)慎的回答道,這類問題其實他也有所準(zhǔn)備,稍微慌亂之后就重新冷靜下來。
“我認(rèn)為這就是問題的癥結(jié),”杜賓道,“你不愿意透露你的隱私,但為什么你那么熱衷于搜集臉書用戶的隱私呢,你想知道他們每天晚上住在哪個酒店,想知道他們喜歡喝什么飲料吃什么口味的巧克力,想要知道他們在跟誰聊天,甚至想要知道他們信仰什么以及投票給誰,如果你不愿意做這樣的事情,為什么強(qiáng)迫其他人把一切信息透露給你呢?以及,你為什么要這樣做,你到底用這些隱私做了什么!”
全場記者馬上就興奮起來。
終于有一個問題切中要害了!
之前問來問去的那么多問題,都沒有問到點子上,杜賓這個問題才是致命的!
扎克道:“臉書是有隱私保護(hù)協(xié)議的,每個用戶在使用臉書之前,都明確的知道他們的信息是被搜集和使用的……”
“你說的協(xié)議,是指注冊臉書賬戶的時候,那好幾千字,密密麻麻的,充滿了各種復(fù)雜的法律條文的,全世界99%的人都看不懂而只有臉書律師知道到底是怎么回事的協(xié)議嗎?”杜賓打斷了扎克的話,毫不客氣的道,“如果我不同意那個協(xié)議,我能不能使用臉書?”
“從法律意義上來說……”
“我想直接聽到你的回答,能,還是不能?”
“不能?!?/p>
“OK,我理解了,所以一個用戶如果不想被臉書搜集隱私,那他就不能使用臉書?那么你們是否就搜集隱私信息的情況,告知了用戶呢?你覺得這種告知對臉書來說,到底是一種道德上的義務(wù),還是一種法律上的義務(wù)?”杜賓氣勢逼人。
“呃,臉書一直都在更新協(xié)議條款,確保一切都符合法律要求,我們在協(xié)議中……”扎克還是避開了重點,只談臉書采取的措施,不直接回答問題。
杜賓這次耐心等扎克說完,馬上道:“我是不是可以理解為,你們并沒有專門對用戶給出提醒,而且你們認(rèn)為隱私保護(hù)只要符合法律的最低要求即可,并不因此承擔(dān)任何道德上的義務(wù)?臉書一直都在聲稱連接全世界的人,卻從未提醒每個人要為此付出什么,這完全是一種對于用戶的欺詐!”
這個指責(zé)相當(dāng)?shù)膰?yán)重,如果成立的話,臉書將會為此付出沉重的代價。
陳青蓮驚喜的道:“這個議員很犀利啊,不會是你安排的吧?”
李睿笑道:“還是你了解我?!?/p>
陳青蓮道:“我就知道,這么狠的刀子,肯定是你插的!”
這一刀插的的確夠狠,讓扎克有些猝不及防,他當(dāng)然不可能承認(rèn)這是一種欺詐,那就麻煩大了,后續(xù)可能會引發(fā)無窮無盡的后患,只能馬上否認(rèn)。
“這當(dāng)然不是欺詐,事實上我們一直在提醒用戶?!?/p>
“提醒用戶的證據(jù)在哪里?”
“在隱私協(xié)議里。”
話題又繞回到最初了,那份又臭又長,全世界%的人都不會去看,甚至看也不看就會勾選同意的協(xié)議到底算不算是一種提醒?
法律上來說,算。用戶有義務(wù)查看協(xié)議,確定能夠接受之后才勾選同意,使用服務(wù),這也是絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用來避免法律責(zé)任的“免死鐵券”。
但從道德上來講,這種提醒幾乎等同于不存在。
臉書確實能夠在法律上站住腳,可在道德上,他們的所作所為無論如何都說不過去。
杜賓議員的問題,把扎克口口聲聲塑造出來的臉書形象直接摧毀了。
就在杜賓準(zhǔn)備乘勝追擊的時候,查爾斯·格拉斯利道:“時間到了,對不起理查德,你如果還有更多問題的話,需要等到下次了,我們還有很多議員在等待,我需要把時間留給他們?!?/p>
扎克暗暗松了一口氣,以為總算擺脫一個難纏的家伙,沒想到下一個更難纏。