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第五百七十八章 天城檢測,還是不合格!

  甲醛是一種對身體有害的化學(xué)物質(zhì),林然當(dāng)然清楚。

  陶瓷品生產(chǎn)過程中,并不會(huì)使用膠水,但是會(huì)使用脲醛樹脂。

  脲醛樹脂在兩百度左右的高溫下才會(huì)分解,釋放甲醛和三聚氰胺。

  但是,工藝品原本就是擺放在家里看的,又不是用于高溫烘烤,在常溫下并不容易分解。

  “趙隊(duì)長,這里肯定有誤會(huì)。”林然堅(jiān)決地說道,“咱們生產(chǎn)的工藝品是嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)制訂的?!?br>
  “我就是因?yàn)橄嘈拍悴艁砀阏f一聲,明天我會(huì)安排人對你店鋪和工廠樣品進(jìn)行抽查,你準(zhǔn)備準(zhǔn)備。”

  “是。”

  送別了趙隊(duì)長,林然決定前往工坊了解情況。

  他才來到樓下,就發(fā)現(xiàn)在柜臺處聚集了一批顧客,和以前排隊(duì)結(jié)賬的場景不同,他們并沒有排隊(duì),而是聚在了一起。

  “你們的工藝品害人啊,難怪我最近老是感冒!你要怎么賠我?”

  “竟然生產(chǎn)產(chǎn)品,不給我退錢,我要告你們。”

  “你們靠工藝品賺了這么多錢,竟然還害人,快倒閉吧?!?br>
  店里人們情緒異常高漲,楊建林又不在,吳友滿頭大汗,好聲好氣地解釋道:“大家聽我說...”

  “怎么回事?”林然厲聲問道。

  店員們正面面相覷,看到林然,就像吃下了定心丸!

  “都讓讓,我們老板來了,讓他和你們解釋!”店員們在看見林然后,回憶起了員工守則上提到的如果遇到擠兌事件的應(yīng)對方法。

  “各位請稍安勿躁。”林然鎮(zhèn)定地對大家說道,“報(bào)紙上的新聞我也看了,但只是個(gè)人發(fā)表的文章,不代表市場態(tài)度?!?br>
  “詳細(xì)情況,請大家等調(diào)查結(jié)果出來再做定奪好嗎?”

  有些顧客知道林然的名字,心知他是個(gè)人物,決定相信他。

  但也有顧客不樂意了:“總之你今天給我把退貨辦理了!”

  “辦退貨也行。”林然知道現(xiàn)在是關(guān)鍵時(shí)期,這是第一批來店里退貨的顧客,全部退貨,有可能出現(xiàn)擠兌現(xiàn)象,對現(xiàn)金流造成影響,甚至破產(chǎn)。

  如果不退貨,他們就不肯離開。

  應(yīng)對危機(jī)公關(guān)的方法只有一個(gè)。

  “你們選購的工藝品,實(shí)際上都是訂制的產(chǎn)品,消耗的人力和物力是無法挽回的,如果你們現(xiàn)在要退的話,最多只能退還20%的物料費(fèi)?!?br>
  服務(wù)類商品無法全額退款,這一招正是從后事健身房,理發(fā)店一類的地方學(xué)來的。

  “胡說八道,怎么會(huì)有不能退款的情況!”

  "黑店,退錢!”

  “告他!”

  “等一等。”林然示意大家安靜:“先別急,現(xiàn)在要退,是只能退20%的貨款?!?br>
  “但是如果查明了真相,是我們的產(chǎn)品不符合規(guī)范,我一定會(huì)全額給你們退款?!?br>
  此話一出,剛才還在鬧事的人都安靜了下來。

  “當(dāng)真?”

  “三天內(nèi)就會(huì)有結(jié)果,我這么大的店鋪,你還怕我跑了不成?”林然嚴(yán)肅地說道。

  有了林然出面擔(dān)保,客人才將信將疑地離開了。

  魏成斌去工廠了,只得帶著李元浩一起來到檢測機(jī)構(gòu)。

  聽說是盛世工藝的負(fù)責(zé)人,檢測機(jī)構(gòu)的人有些不高興。

  但還是出示了檢測報(bào)告,再次顯示多項(xiàng)金屬超標(biāo)。

  林然絲毫不吃驚,一切都在預(yù)料之中!

  “今天我們過來,是希望你們再檢測一次?!绷秩荒贸隽藰悠方唤o它們。

  檢測機(jī)構(gòu)有錢賺,當(dāng)然不會(huì)推諉。

  他們將樣品放入專業(yè)設(shè)備中,一個(gè)又一個(gè)環(huán)節(jié)檢測過去。

  第二次的檢測結(jié)果出來了,依然是不合格!

  林然看著上面的各項(xiàng)指標(biāo),顯得很困惑。

  所以故意再送檢一次,結(jié)果兩次結(jié)果都顯示不合格。

  “雖然你信誓旦旦不承認(rèn)也沒用,結(jié)果擺在這?!睓z測部主任是個(gè)光頭,名叫高華,似笑非笑地對林然說。

  林然對檢測結(jié)果很失望,難道真的是自己的商品有問題?

  “為什么你們會(huì)檢測我們的產(chǎn)品?”他清楚,這分明是有計(jì)劃有預(yù)謀的構(gòu)陷。

  “這我就不能透露了,幫不了你?!备呷A冷笑一聲,站起身來,把報(bào)告交給林然,準(zhǔn)備離開。

  虧林然早有準(zhǔn)備,當(dāng)即從包里面取出兩份檢測報(bào)告,分別來自不同的機(jī)構(gòu)。

  “高先生,我相信我公司的產(chǎn)品,絕不可能出現(xiàn)超標(biāo)的情況?!?br>
  “所以昨天我?guī)е瑯拥臉悠罚謩e去了博物館和康妮檢測中心做了檢測?!?br>
  “這兩份分別是今天拿到的報(bào)告,上面皆都顯示指標(biāo)沒有超標(biāo)。”

  “可和你們這邊得到的數(shù)據(jù)的不一樣???”

  “我想知道,是你們機(jī)構(gòu)出了問題,還是京城其他檢測機(jī)構(gòu)都出了問題?!?br>
  林然如連珠炮般進(jìn)行語言攻勢,高華一時(shí)沒反應(yīng)過來。

  但他隨即冷靜了下:“林老板,我知道你對檢測結(jié)果不服,數(shù)據(jù)是真實(shí)的?!?br>
  “我覺得你們的儀器有問題?!绷秩划?dāng)即提出質(zhì)疑。

  “你這就屬于無理取鬧了。”高華冷笑起來,“我們機(jī)構(gòu)也開辦五年了,還從來沒出現(xiàn)過檢測失誤的問題?!?br>
  “要不我們打個(gè)賭?”林然也不甘示弱,“咱們一起拿著剛才的樣品,去故宮博物館檢測中心做測量,你覺得如何?”

  高華嘴角的肉抽動(dòng)了一下:“我為什么要和你去?”

  “因?yàn)槟銈兘o的檢測結(jié)果,對我們的生意造成了巨大影響,必須登報(bào)道歉,否則我不會(huì)原諒你們的?!?br>
  “想都別想?!备呷A撇了林然一眼,“別以為我不知道你和故宮博物館的關(guān)系深厚,可以從中造假,咱們是正規(guī)的第三方機(jī)構(gòu)?!?br>
  “那就法庭上見吧?!绷秩豢磳Ψ讲豢细黄鹑プ鰷y量,便直接發(fā)出了警告。

  “隨便你?!备呷A離開了招待室。

  “高先生,我想你的檢測結(jié)果應(yīng)該是有問題的。我們所使用的材料都是嚴(yán)格按照林先生制定的標(biāo)準(zhǔn)做出來的,不應(yīng)該會(huì)出現(xiàn)超標(biāo)的問題?!崩钤葡肜麚?jù)理力爭。

  可高華并沒有理他,他身后忽然出現(xiàn)了兩名保安,將幾人請出了檢測機(jī)構(gòu)!

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