而此刻楊小三和李大壯正在趕回來的路上。
突然手機響起。
楊小三直接把車子??吭谂赃叄蜷_手機,看到是陌生號碼,而且還是五個數(shù)字的,隨手就接通了。
“喂,你好,請問你是楊小三,楊先生嗎?”
“是我,你是?”
“我是赤水鎮(zhèn)華夏銀行的客戶經(jīng)理,李生。”
“華夏銀行嗎?”
楊小三聽到這個名字,頓時眉頭微微一挑,上次去銀行取錢,可是差點沒把他氣死。
“有什么事兒嗎?”
“楊先生我們是想咨詢一下,我看過你的資料,你上個月在我們銀行注銷了一張銀行卡,想問問這是什么原因,我看過你的資料,你在我們銀行辦理的卡是你的第一張卡,為何會注銷呢,是否是我們銀行哪里有讓你不滿意的地方,我們想聽聽客戶的看法,也好改正,讓客戶更方便?!?/p>
“看法?呵呵,我對你們銀行沒有任何看法,你非要讓我提點意見,那就是想說,我們來你們銀行存錢,應(yīng)該算是你們的客戶,取錢也應(yīng)該是服務(wù)項目,而不是求著你們銀行借錢,行了,我還在開車?!?/p>
說完楊小三直接掛了電話。
繼續(xù)開車,他對著銀行可沒什么好感。
而此刻華夏銀行行長辦公室,那李生聽到電話里傳來嘟嘟的聲音,整個人愣在了原地。
“怎么樣?”
“這,這楊先生似乎對我們銀行非常的不滿,還說取錢不是求我們借錢,應(yīng)該是取錢的時候遇到了什么不開心的事兒。”
“什么?馬上給我掉監(jiān)控,我要看看他注銷卡的那天的情況。這可是一個百萬客戶,而且我看過他的流水賬,進賬的資金非常大,流水賬也非常大,可以說在我們整個赤水鎮(zhèn)都能排的進前五了,這樣的客戶你們竟然能給我搞丟了。”
行長氣得吹胡子瞪眼。
而李生也是咽了咽口水,他是客戶經(jīng)理,也是行長的得力助手。
他也清楚行長為什么會這么生氣,因為每次去總行開會,他也會跟著過去,自然知道自己行長多想讓赤水鎮(zhèn)流水賬變好。
本來村民們收入就低,而且現(xiàn)在存款的幾乎都是那些大爺大媽,甚至百萬客戶中就有那么幾個。
基本上沒有多大的流動,幾乎都是存著錢然后拿利潤。
而李生也是快速安排監(jiān)控部門,調(diào)出了楊小三注銷銀行卡的監(jiān)控視頻。
當看完視頻。
行長氣得直接一拍桌子,整個臉都扭曲了。
“李生,這到底是怎么回事兒,我平日在本行待的時間少,我們的工作人員就這種態(tài)度嗎,難怪我們銀行的客戶沒有什么增長,難怪楊先生會注銷銀行卡,換做是我,我也注銷,這種銀行,誰愿意來存錢,簡直可惡。”
李生也是額頭直冒冷汗。
他已經(jīng)好久沒看到自己行長發(fā)這么大的火了。
“行長,是我沒管理好?!?/p>
“你跟我一直在外,我知道這不是你的責任,馬上去把徐主管給我叫過來,另外把那個營業(yè)員也一起叫來,簡直是無法無天。”
行長氣得恨不得把桌子砸的粉碎。
李生點了點頭,隨即快速的走了出去。
直接給徐主管打了電話。
“喂,李經(jīng)理?!?/p>
“老徐,你搞什么鬼啊,這次你可是惹大禍了?!?/p>
“怎么了,李經(jīng)理,你可別嚇我,我們可是同學,我這段時間兢兢業(yè)業(yè),沒犯錯啊?!?/p>
“哼,沒犯錯,我問你,那個洪娟的工作人員是不是你親戚?當初可是你說她做事兒細心,我才答應(yīng)讓她來銀行上班的?!?/p>
“怎么了,李經(jīng)理,洪娟的確是我的一個遠房親戚,她也的確學過這個,難道是她犯錯了?”
“哼,我不管你,現(xiàn)在我只能給你拖延十分鐘時間,十分鐘過后,你和她馬上來行長辦公室,等下我發(fā)個視頻給你,如果這次你解釋不好,我告訴你,連你也要遭殃。”
說完李生直接把剛才的那個監(jiān)控視頻發(fā)給了徐主管。
徐主管此刻外面吹頭發(fā)。
聽到李生的話后,哪里還有心思:“趕快給我弄好,我有急事兒?!?/p>
說著一邊打開監(jiān)控視頻。
當看完后,面色有些難看。
隨即直接撥打了洪娟的電話。
而此刻洪娟還在休息,因為她是早班,正在外面逛街。
“喂,徐叔?!?/p>
“洪娟,看你做的好事兒,這次你麻煩大了?!?/p>
“怎么了徐叔,我這段時間工作可是非常認真的,我沒有犯錯?。俊?/p>
“上個月,你表哥是不是來銀行找你辦理手續(xù),然后有個小伙子排隊取錢,結(jié)果被你表哥插隊,然后你還羞辱人家一番,是不是有這事兒,我都看監(jiān)控了?!?/p>
“上,上個月的事兒,我,我哪里記得清楚啊,徐叔,我當時也是按照銀行平時的做法做的啊,的確取錢,可以去取款機取錢,但是他非要在哪里和我爭執(zhí)?!?/p>
“爭執(zhí),我看你就是為了給你表哥方便,現(xiàn)在連行長都知道這件事情了,現(xiàn)在讓你跟我一起去行長辦公室?!?/p>
“什么?就這點小事兒,至于嗎?”
“我懶得跟你說,我?guī)湍悴尻犨M入銀行,可是花了不少精力,你等下自己過去解釋,記住給我想好說什么,不然我跟你都得遭殃。”
“好,我馬上過來?!?/p>
洪娟掛了電話,眼底閃過一抹怒火。
“小娟,怎么了?”
“哼,氣死我了,上次我銀行來了個小癟三,我就是幫表哥提前辦理了一下業(yè)務(wù),他竟然投訴到我們行長哪里去了,現(xiàn)在行長讓我回去,肯定少不了被批。”
“這么可惡,回頭我?guī)湍闶帐八!?/p>
“我先回去看看吧,這工作可不好找。”
說著洪娟直接朝著銀行走去。
大概十分鐘后,行長辦公室,洪娟和徐主管直接來到了辦公室。
“行長,你,你找我們有什么事兒嗎?”
“什么事兒?看看這是什么,我們銀行培訓手冊上面就是教你們這么對待客戶的嗎?啊……”行長壓制住體內(nèi)的怒火,冷聲質(zhì)問道。
“小娟這是怎么回事兒?趕快給行長解釋一下。”
“行長,這,這真的不能怪我,我也是按照銀行的規(guī)矩辦事兒,當天他要取錢,我讓他去自動取款機取錢,畢竟那樣更方便,而且我們客人也多,我們銀行不都是這么做的嗎?”小娟滿臉委屈的說道。