鎂團(tuán)和快滴的公關(guān)焦頭爛額，他們遇到了鏵國商業(yè)史上前無古人的一場公關(guān)危機(jī)。
廣告打的好好的，市場搶的呱呱的，算盤打的噼里啪啦的，誰成想一個不留神，廣告得撤了，市場得還了，算盤珠子灑一地，真應(yīng)了大張偉的那首歌。
“請你拿了我的給我送回來，吃了我的給我吐出來”！
而且瞅這個架勢，怕不只是送回去吐出來那么簡單，估計(jì)還要傷筋動骨一百天，實(shí)在是偷雞不成蝕把米！
而且他們的道歉根本沒有被網(wǎng)友們接受，全網(wǎng)民意沸騰，全都要求他們道歉。
由此帶來的影響就是，鎂團(tuán)外賣和快滴根本接不到單，客服窮于應(yīng)付網(wǎng)友們憤怒的罵聲，網(wǎng)站也被網(wǎng)友們沖的稀巴爛。
一些鎂團(tuán)外賣獨(dú)家簽約餐廳見勢不妙，一邊和鎂團(tuán)解約，一邊在餐廳門口立出牌子：【本店已解除與鎂團(tuán)外賣合作，鎂團(tuán)外賣任何行為都與本店無關(guān)，歡迎新老顧客繼續(xù)支持我們】！
快滴的司機(jī)們反應(yīng)更加迅速，直接關(guān)掉了快滴服務(wù)，打開大黃蜂打車，反正他們用哪個平臺接單都是接，為什么要跟著快滴一起挨罵呢？
此時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)，正處于民智初開的蠻荒時(shí)代，網(wǎng)友們的情緒還是比較容易調(diào)動的，當(dāng)他們覺得自己在做一件正確的事情的時(shí)候，往往不需要什么煽動，就會形成輿論的浪潮。
這種浪潮會被鎂團(tuán)和快滴利用，可當(dāng)形勢逆轉(zhuǎn)之后，浪潮調(diào)轉(zhuǎn)潮頭反撲回來，也會成為反噬他們的滅頂之災(zāi)！
還要道歉嗎？
鎂團(tuán)和快滴的公關(guān)人員不敢自作主張，再度上報(bào)，他們注定要度過艱難的一天了。
而與此同時(shí)，星瑞內(nèi)部則是一片歡騰。
之前李睿出事的時(shí)候，星瑞始終保持著沉默，沒有對外發(fā)布任何的公告，既沒有為李睿辯解，也沒有和李睿解套，不管外界的風(fēng)評如何，不管鎂團(tuán)和快滴多么的來勢洶洶，也不論競爭對手的各種明嘲暗諷和揶揄，主打的就是一個三緘其口。
有記者前往星瑞采訪，希望能夠聽聽星瑞高管們對于此事的看法，星瑞卻沒有任何人接受采訪。
還有媒體直接發(fā)了采訪函，希望能夠得到回復(fù)，卻也石沉大海沒有任何回應(yīng)。
那段時(shí)間的星瑞就如同一座沉默的城堡，任人攻打，無動于衷。
外界對于星瑞的做法頗有微詞，認(rèn)為他們是在逃避，是希望等到風(fēng)頭過去大事化小小事化了，甚至認(rèn)為星瑞這樣的行為缺乏社會責(zé)任感，理應(yīng)出來給予明確的回應(yīng)。
但星瑞根本沒搭理外界的看法，他們也的確發(fā)展壯大到了不需要看外界臉色的層次。
企鵝阿貍和千度天天挨罵，那又怎樣呢，依然無法阻止他們的市值和業(yè)務(wù)不斷攀升。
星瑞也是一樣，別管外界怎么看別管媒體怎么看低，瑞信的業(yè)務(wù)游戲的業(yè)務(wù)支付的業(yè)務(wù)視頻的業(yè)務(wù)娛樂的業(yè)務(wù)統(tǒng)統(tǒng)沒有受到影響，如果硬要說有什么影響的話，也就是餓了唄和大黃蜂受到了鎂團(tuán)外賣和快滴的沖擊。
尤其是餓了唄，盡管李睿挽留了絕大部分的大區(qū)經(jīng)理，也給騎手增加了福利，但在鎂團(tuán)外賣無孔不入的挖角下，還是有一小部分人跳槽過去，還帶走了不少餓了唄的商業(yè)機(jī)密，導(dǎo)致鎂團(tuán)外賣迅速的擴(kuò)張，不斷蠶食餓了唄的固有市場。
再加上鎂團(tuán)針對李睿違規(guī)用藥的事件進(jìn)行大張旗鼓的宣傳，更是給餓了唄造成了極大的壓力，不少地推去聯(lián)絡(luò)餐廳的時(shí)候，餐廳老板第一句話往往都是“你們老板那么不靠譜誰敢跟你們合作”？
面對這類詰問，地推們只能默默的背起老板的黑鍋，按照公司要求不做更多的解釋。
星瑞的沉默和隱忍，被當(dāng)作了軟弱可欺，這段時(shí)間媒體上也多出了不少針對星瑞的負(fù)面新聞，背后到底有沒有推手不知道，反正隱藏的敵人都冒出頭來了。
星瑞內(nèi)部承受了巨大的壓力，卻無人抱怨，所有人都堅(jiān)守自己的崗位。
陳青蓮和俞娜牢牢把住星瑞的財(cái)務(wù)和人事，秦意控制中臺，其他合伙人也各自看好自己的一攤子，絕對不容許在這種關(guān)鍵時(shí)刻再出亂子。
對外溝通上，遇到各種各樣的詰問和誤解，不多解釋，能合作便繼續(xù)合作，不能合作好聚好散。
對內(nèi)管理上，如果有人對星瑞對李睿不滿，那也來去自由，不會設(shè)置任何的阻礙。
路遙知馬力，日久見人心，越是危難時(shí)，越是見真情。
人心非但沒散，反而因?yàn)橐恍┎粓?jiān)定的人的離去，變得越發(fā)有凝聚力。
直到紀(jì)錄片的出現(xiàn)撥開了真相，打破了質(zhì)疑，解除了誤解，恢復(fù)了名譽(yù)，全網(wǎng)突然都在跟李睿說對不起，星瑞這段時(shí)間承受的壓力瞬間釋放出來，所有的事業(yè)部群里都是一片喜氣洋洋，很多高管都發(fā)起了紅包雨，開心熱鬧的如同過年一樣！
【興睿游戲-孫亞勛】：我就知道老板一定沒問題，果然如我所料，老板牛叉！
【綠野文化-朱曉武】：各位同仁辛苦了，我們扛過了最艱難的階段，接下來要收復(fù)失地！
【星瑞營銷策劃-白蘭】：老板真棒！
【星銳娛樂-徐曉陽】：給老板拍電影的事情已經(jīng)提上日程了，大家有什么好的想法可以私聊我！
……
外界對星瑞的態(tài)度，也來了個一百八十度的大轉(zhuǎn)彎。
之前不愿意跟星瑞繼續(xù)合作的，馬上湊上來，表示之前都是誤會，我們還得繼續(xù)合作??！
之前離開了星瑞的員工，懊悔不已，可惜再想回來的大門已經(jīng)對他們永久關(guān)閉了！
一些解除餓了唄獨(dú)家簽約的餐廳，紛紛找上地推，希望能夠恢復(fù)。
卸載了大黃蜂的司機(jī)和用戶們，悄無聲息的又安裝回來了。
世界就是如此善變。
當(dāng)你消沉?xí)r，它落井下石。
當(dāng)你如火如荼時(shí)，它火上澆油。
不要抱怨外界環(huán)境，環(huán)境會隨著你的變化而變化。
只要你足夠優(yōu)秀，全世界都十分善良！
可如果你不夠優(yōu)秀，世界有很多臉子甩給你看！ 。